反惡搞必看!最全解密亞馬遜常用五種變狗黑科技申訴方法

作者: toysadmin2022-04-27 11:04

摘要:大家都知道,目前服務商和賣家惡搞變狗和下架僅售的常用手段有五種:.......

大家都知道,目前服務商和賣家惡搞變狗和下架僅售的常用手段有五種:

侵權投訴里面的版權、商標、專利投訴;

上架政策違規里面的重復asin,分類錯誤、詳情頁面內容不正確;

違反受限商品政策里面的敏感詞;

買家投訴的二手商品,商品真實性等;

給對手標記成人用品。

下面我們一條一條的對應來分析和解決

# 服務商和不良賣家是如何投訴賣家的版權,商標還有專利的呢?

關于版權投訴

他們用的最常見的方法就是把被害賣家的產品鏈接信息原封不動的上傳到shopify或者其他獨立站,就這么簡單,就可以投訴成功。

這個邏輯是利用了美國的《數字千年版權法》對平臺方的責任條款,即版權人負有發出合格侵權通知的義務,平臺商則需要在收到適格侵權通知后毫不遲延的采取必要措施。

加黑這部分,是屬于法定強制性條文,所以這個時候,你罵亞馬遜也沒辦法,畢竟違法被處罰導致媒體報道引發的商譽減損和股價震蕩跟無辜賣家的權益來比,亞馬遜肯定是選前者,這毫無疑問。

關于商標投訴

有的人會奇怪,被人莫名其妙的就投訴了商標侵權,產品鏈接是自己創建的,用的也是自己的商標,怎么自己辛苦養出來的孩子一下就跟外人姓了呢?

很多人被投訴后第一時間會想到是自己的五點或者標題中含有別人的品牌,這種是人之常情都會這樣認為,但是真正的操作手法卻不是這樣的。大部分善良的人都高估了亞馬遜的機器審查算法,其實投訴過程就是對方給亞馬遜寫了一封郵件,故意觸發亞馬遜的機器審核機制,用asin自身的品牌打掉自身。

畢竟人工智能還是初級階段,你跟他說自己提著自己的頭發可以把自己提起來他也信,這目前只能理解為還是系統BUG,至于什么時候能把這個漏洞補上,行業人士也給不出答案。

關于專利投訴

這種大概率是出現在賣家用自己專利維權后,被投訴賣家反過來用你的專利打你,逼你撤訴。

有些人試了不成功,原因出自你在后臺沒有跟賣對方的asin,因此亞馬遜無法判定這個專利的注冊人或者注冊公司能匹配識別雙方公司或者法人身份,這個就是說,如果你是被害者,那么你需要后臺跟賣了他的asin你也可以用他的專利投訴掉他的產品。

大信法務認為,對于合法維權這個事絕對不能手軟妥協,否則你面對的不是鮮花和美酒,而是作惡者輕易得手后的猖獗屠殺,所以為了自我保護的緊急避險是必要的。

那面對這些惡搞伎倆,賣家應該怎么解決呢?

|| 解決獨立站版權侵權的投訴

方法有三種:

1)如果你確定是被惡搞,而不是真正的權利人來合法維權,最快速恢復的方法是做虛假撤訴,直接寫信給notice-retraction@amazon.com這個網址,格式是:

ASIN:

Complaint ID:

Title:

Reason:

這種就也可以快速的恢復,甚至快的也就1-2個小時左右的,但是需要警告的是,這個只適用于被同行惡搞的那種,如果是權利方合法維權的話,這個方法一定不能用,很大概率會被判定欺詐。所以那種惡意侵權的賣家就別考慮這個方法了(讓我們聯合抵制),不能助長破壞更多守法賣家的合法權益的不良行業風氣。

2)后臺申訴。這種相對來說會慢些,但是免費。注意,第一次申訴的時候不要承認自己侵權,點下面的誤判,點此處提交亞馬遜的DMCA模板,如果asin的權重夠高得話,點了后會很快恢復,如果出現“提交更多”選項得時候就要制作證明材料了。

首先就是證明你得產品上架時間早于他,這個https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat是shopify得在線客服鏈接,你可以詢問他投訴你的鏈接得上架時間,以此來佐證你得asin的上架時間早于他;其他獨立站也是類似的思路。反正就是只要你能提供帶時間戳的信息,都是可以用的。

然后就是證明對方是抄襲你圖片或者描述,這種得證明往往要通過你的圖片制作流程環節中的信息和你的listing編纂的原始記錄,比如doc文檔屬性里的時間信息,也可以通過自己的品牌獨立站來作為輔助說明;還有就是修改自己的描述和圖片后再提交DMCA。

3)對有些VIP賣家有專門的付費經理提供服務,他可以幫你處理和提交申述材料(DMCA)的話會很快恢復,大致回復時效在一天以內,但是這個不是誰都可以,所以放到最后說了。

如果上面辦法都不行,那可以找專業的法務專家以用律師函的形式發一份反訴通知,這是終極手段,可以打掉一切版權惡意投訴。

|| 如何應對商標侵權的投訴

商標侵權的惡搞投訴其實很簡單,先用表格刪除自己描述中的品牌,然后出一份授權書給自己的店鋪,然后提交授權書和發票,一封poa就可以通過。

上面說的是針對那種惡搞商標侵權的投訴案例,真商標侵權了就只有刪除侵權詞然后認錯,求權利人撤訴,或者是想辦法提供權利授權書和發票。如果是被律所起訴商標侵權的那上述方法無效,因為起訴的跟平臺無關,申訴是沒用的,要盡快找律師應訴或者自己寫郵件去跟原告律師談和解,否則時間到了后錢款會被強制劃走并強制銷毀庫存并關閉賬號。

|| 如何應對專利侵權的投訴

被對手用自己專利投訴自己產品的專利侵權申訴是自己給自己開具一份專利授權書,同時附帶發票一起提交,poa說明是被人惡意投訴即可恢復。

關于上架政策違規中的惡搞恢復

重復asin投訴

對方創建一個和你的產品一模一樣的產品,圖片,描述,品牌都是一模一樣的去投訴你重復,這種往往可以通過產品的上架時間來佐證申述,但是有的不法分子會修改一條比你創建時間還早的listing,然后改成和你的產品一模一樣的,遇到這種的情況,你可以去這個asin的其他站點去查找他的類目,然后告知亞馬遜這個產品原先是什么類的產品然后被人篡改后來投訴重復。

分類錯誤投訴

其實這種玩法不算太多,是自己可以避免的,請看下面的案例:

圖片來源:大信法務老楊,此圖片只做內容說明

他的分類本來應該是heanlth&Household,但是他的分類卻是Wireless,此分類就肯定是錯了,正確的大分類應該是Drugstore或者Personalcare。

擔心遇到這個問題的,查詢最新的刷新類目表格及時自查。

# 關于敏感詞變狗的惡搞恢復

第一步查看是不是只有美國站變狗了,還是其他站點全部狗了。

1)如果只是美國站被狗了,其他站點沒事,直接去美國的listing后臺找到敏感詞刷新就可以了,有時候要刪除asin后(ps:刪除所有的sku,跟賣的也要刪除)再上傳可以恢復。

2)第二種其他站點也狗了的話這種通常是跨站點添加的,一般是在其他小站點。需要確認哪些站點被跟賣并在listing里添加了違禁詞,具體添加了什么,這一步可以找對應站點的客服去問。

去對應站點用庫存加載工具把那個站點的Listing刪干凈,再用原來的SKU和ASIN使用表格模板上傳刷新,以此去掉違禁詞。以防萬一,再回到你上架的站點,按照之前的方法先刪掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架,然后開case讓客服刷新并恢復listing。

去標簽去不掉可能是其他站點還有,建議到變狗的同站點開case,要到這個鏈接在這個時間段內被篡改的記錄。

到后臺編輯頁面更新被修改內容,把所有站點鏈接內容都更新成最簡單版本(圖片只放主圖,標題、五點、描述只填一兩個詞),其他關鍵詞搜索框之類信息全部清掉,用模板不斷上傳更新。

# 買家投訴的二手商品,商品真實性惡搞恢復

二手商品投訴恢復

二手投訴一定要準備發票,并且發票必須在出事之前,所以墻裂建議賣家每三個月就開一張發票備用,以備不時之需。

商品真實性惡搞恢復

1)如果是第一次被投訴真實性惡搞,直接上傳發票,很快就可以恢復。

2)如果是第二次被投訴,要提供品牌授權書,發票,采購合同,物流收貨單,收據等證明自己的產品是真實的。

# 標記成人用品恢復

標記成人用品兩種方式,一種就是跨站點修改類目,改成成人的類目,一種就是用表格在本站點刷adult product,刷成TURE。

恢復也很簡單,第一步表格adult product列刷成FALSE;第二步找到被修改類目的其他站點用表格刷新,改回自己的正確類目。

“高尚者才該擁有通行證,卑鄙者不配擁有墓志銘?!?/span>

愿行業清正,惡搞不再,維權成功。

上找玩具網,找全球玩具

3W+玩具廠家會員,4K+貿易公司會員,買賣更方便

100萬+樣品數據庫,找樣不再難

30萬+在線批發產品,一手優質貨源隨你挑

10萬+網站日均訪問量,流量曝光不用愁

————END————

圖文來源:大信法務老楊

客服電話:18688005084

客服郵件:zhaotoys@163.com

客服QQ:2596655800


50岁了依然风韵犹存